商品售后服務認證,助力企業品牌營銷

 

      品牌經濟的迅猛發展,讓優質的服務,逐漸成為消費者判別理想品牌的一盞指路明燈。對于企業而言,如何增強自身建設,提升售后服務質量,就成了品牌打造的重中之重。

 

 

      一批優質的企業通過了以《商品售后服務評價體系》國家標準為準則的售后服務認證,在企業管理和產品營銷中取得了顯著的經濟效益,提升了品牌知名度、美譽度。如海爾、美的、中聯重科、德力西電氣、遠東電纜、菜百黃金、廈門航空、雅迪電動車等一批各行業龍頭企業先后通過了認證。

 

 

      售后服務認證是對企業的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。售后服務認證的目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了服務,并達到了某一個高度(星級)。

     

 

      售后服務認證是國家批準的我國第一個全國性全行業服務類認證,自2008年開展認證以來,已經有奔騰電器、中聯重科、江鈴汽車、紅豆股份、聯創科技等眾多企業通過認證,2012年2月1日起,采用GB/T27922國家標準的商品售后服務評價體系認證的發展業已如火如荼。

 

 

售后服務體系認證

 

 

      在同等條件下,政府采購、項目招投標,投標方憑什么能夠中標?已中標的企業得出的經驗是--售后服務體系。那么獲得售后服務體系有哪些好處?

 

      1、提升了企業品牌知名度、美譽度。證明其在全國全行業范圍的服務領先性。通過認證,就是品牌和信譽上的最大優勢。

 

 

      2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的準入門檻。如服裝行業江蘇虎豹集團有限公司、家具行業誠豐家具(中國)有限公司等一大批企業在投標中均以通過售后服務認證作為較高水平售后服務的證明,得到政府的采信,在投標中勝出。

 

 

      3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

 

 

      4、按標準要求來建立服務體系,制訂科學的服務制度,參照標準對過往的不足之處進行整改,提高服務管理水平及服務能力。

 

 

      5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,促進二次消費,增強服務利潤鏈持續收益。

 

 

      售后服務是企業未來發展的核心競爭力,同樣也可以成為企業未來發展的基礎條件,在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規劃當中對企業未來發展有著非常重要的作用。想要了解更多關于售后服務方面的內容,可以撥打方圓盛世的官方熱線:18503021063,也可以關注方圓盛世微信號:方圓盛世,獲取更多資訊。

 

 

 

 

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